" Cultura Organizacional (de Empresa ou Corporativa):
Conjunto de mecanismos existentes na organização que permitem a adaptação desta ao contexto (envolvente externa e integração interna).
São valores e regras de actuação face às situações que se encontram num nível informal e subjectivo.
Cultura Corporativa ≠ Identidade/Imagem Corporativa
Identidade Corporativa:
É a “alma” da organização que lhe permite diferenciar-se das outras. É a força motriz que direcciona a organização e o seu projecto e que se consubstancia em elementos de carácter subjectivo (corporizados em pessoas que sustentam o projecto, levando-o para a frente recorrendo a normas e regras).
Identidade é assim o núcleo duro da organização que comporta as crenças fundamentais sobre a sua própria natureza, negócio, relações com o ambiente e públicos organizacionais.
Enquanto que Cultura Organizacional tem na empresa um papel de integração, sendo o reflexo comportamental da Identidade.
Sendo a marca o que o cliente escolhe, é fundamental que a sua definição seja pensada e delineada à luz de critérios que estejam em sintonia com o que o público espera. "
in MarkComms
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