A Boa e a Má Gestão de Recursos Humanos

Os sistemas convencionais de Gestão interessam-se muito pouco pelo impacto que uma boa gestão das pessoas possa ter nos resultados. As pessoas são tratadas como custos e nunca como um investimento que pode dar grandes lucros. Infelizmente muitas das nossas empresas ainda apresentam sistemas de gestão a que chamaria de alto risco e que poderíamos caracterizar do seguinte modo:

tendência para os resultados a curto prazo;

obsessão em evidenciar os lucros do exercício recorrendo a uma redução de custos “cega”;

grandes cautelas quanto a qualquer aposta na inovação;

estrutura organizativa rígida e muito hierarquizada;

concentração do poder de decisão no topo da hierarquia;

excessiva burocratização dos processos de decisão e de informação;

escassa comunicação e, por consequência, pouca promoção dos valores genuínos da empresa;

predominância das motivações individuais. Pouca ou nenhuma consciência do trabalho em equipa;

a motivação para o trabalho tem mais a ver com o medo de perder o emprego do que com um clima que estimule a participação e a realização das pessoas;

forte impacto das ideias pré-concebidas e rígidas sobre o pessoal;

a formação como a arte de gerir equipas de pessoas é desvalorizada.


vs

16 práticas das empresas que basearam o seu sucesso na gestão de recursos humanos:

garantia de segurança no emprego;

selectividade no recrutamento;

salários mais elevados que os do sector de actividade

incentivos

participação dos trabalhadores no capital social (trabalhador accionista)

partilha de informação

participação e descentralização de poderes de controlo do processo de trabalho

funcionamento assente em equipas que substitui a tradicional organização hierárquica

formação e desenvolvimento de capacidades individuais;

flexibilidade de funções;

eliminação dos símbolos de status que separam as pessoas na empresa (vestuário, espaço físico, etc.);

compressão das diferenças salariais horizontal e verticalmente;

preenchimento dos lugares por promoção interna;

perspectiva de longo prazo (conseguir vantagens competitivas através da gestão das pessoas não é um processo rápido);

medição de resultados;

uma filosofia global e mobilizadora ou visão da gestão (saber para onde se quer ir).


in BILHIM, João Abreu de faria e CASTRO, Isabel Mota, Comportamento Organizacional, caderno de apoio